في تصريح لوسائل الاعلام اكد المصدر المسؤول في الشركة ان سبب خروج جزء من الشبكة عصر هذا اليوم هو قيامها بإجراء تحديثات دورية ضرورية في الانظمة الفنية العاملة، وادخال توسعة جديدة لغرض استيعاب المزيد من المشتركين وتخفيف الضغط على الانظمة الحالية العاملة،
واشار المصدر الى ان الفرق الفنية المتخصصة باشرت العمل وفق الخطة الزمنية المحددة وانهت عملية التحديث والتوسعة للانظمة الجديدة خلال فترة قياسية لم تتجاوز الساعة، مشيداً بجهود جميع العاملين في الجانب الفني الذين بذلوا جهود جبارة في اعادة الشبكة لوضعها الطبيعي وحل مشكلة الضغط السابقة على الشبكة لضمان استمراريتها بشكل افضل ،
واختتم المصدر حديثه بالتوجه لجميع المشتركين بالاعتذار عن التوقف الخارج عن ارادتنا لبعض اجزاء الشبكة خلال الساعة الماضية، شاكراً تفهم الجميع ومتمنياً للجميع دوام الصحة والعافية وللوطن الخير والسلام .
