- نهلة المقطري
في الآونة الأخيرة، شُنت حملات انتقادية على مصرف الكريمي، متعلقة بالزحام الذي تشهده فروعه. وبينما يحق للناس انتقاد الزحام كظاهرة مزعجة، إلا أن النظرة العادلة تتطلب فهم الأسباب التي تدفع هذا العدد الكبير من العملاء لاختيار التعامل مع الكريمي رغم توفر بدائل مصرفية عديدة.. وكان لزامًا علينا أن نعطي رأينا لكل شيء يخدم المجتمع في ظل تحديات البلد الاقتصادية والبنيوية الصعبة.
بالنظر إلى هذه الميزات، نجد أن سبب نجاح الكريمي لا يكمن فقط في كونه مصرفًا تقليديًا، بل في كونه مؤسسة تقدم خدمات مصرفية متنوعة وسهلة الوصول. لذا، فإن الانتقاد بسبب الزحام قد يكون منطقيًا، لكنه في الوقت نفسه يعكس ثقة العملاء وإقبالهم على خدماته، مما يجعله في مقدمة المؤسسات المصرفية المفضلة لدى شريحة واسعة من الناس.
من خلال تجربتي الشخصي وكثير من العملاء واستطلاع آرائهم، يتضح أن الإقبال الكبير على الكريمي ليس مجرد صدفة، بل يعود إلى مجموعة من المزايا التي جعلته يتفوق على غيره من البنوك وشركات الصرافة، ومنها:
وانصافٍا لموظفي الفروع حيث يمثلون نموذجًا رائعًا في الاحترام الراقي والاحترام المهني رغم الضغوط اليومية والتحديات التي تواجههم ويحرصون على تقديم الخدمة بشكل أفضل مبتسمين وصبورين مع العملاء ومن واجبنا أن ننصف كل من يعمل بإخلاص لأنهم واجهة مشرقة لبلد تسوده الاختلالات والاعتلالات المهنية وهذا كتقدير لهم.
انتشار واسع لأجهزة الصراف الآلي حيث ان الكريمي يُعد من أكثر المؤسسات المصرفية توفيرًا لخدمات الصراف الآلي، مما يسهل عمليات السحب النقدي للعملاء في أي وقت. وانتشار فروعه في جميع المدن والأرياف، واينما تذهب تجد خدمات الكريمي متوفرة وفي السنوات الأخيرة توفرت خدمة ام فلوس لتكون متوفرة في أي وقت سواء في البقالات أو غيرها.
ثبات سعر الصرف ومصداقيته وبخلاف العديد من البنوك وشركات الصرافة، يحافظ الكريمي على استقرار سعر الصرف، مما يمنح العملاء ثقة أكبر في التعاملات المالية.
جودة الأوراق النقدية
أحد الأمور التي يلاحظها العملاء هو أن الأموال التي يتم سحبها من الكريمي غالبًا ما تكون بحالة ممتازة، على عكس بعض الأماكن التي تتداول أوراق نقدية متهالكة وفي حال وجدت فبالامكان استرجاعها في أي وقت وبكل ترحيب.
تطبيق إلكتروني متكامل
حيث يتيح تطبيق الكريمي للعملاء إجراء العديد من العمليات مثل دفع المشتريات، تحويل الأموال، تسديد الفواتير، واستلام الحوالات بسهولة من خلال الهاتف المحمول.
انتشار الفروع ونقاط الخدمة
يتواجد الكريمي في معظم المدن والمناطق الريفية، كما أن خدمة “أم فلوس” و”حاسب” توفر نقاط خدمة إضافية داخل المحلات التجارية، مما يسهل الوصول إلى الخدمات المصرفية.
خدمة بطاقة التسوق الإلكتروني شخصيا وفر لي الكثير من الجهد والوقت لاستخدامي هذه الخدمة، وتوفر هذه البطاقة ميزة الدفع الإلكتروني، مما يسهل على العملاء إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت بشكل آمن.
خدمات التمويل والقروض الإسلامية
يتيح الكريمي برامج للتمويل الصغير والأصغر وفقًا للشريعة الإسلامية، مما يساعد أصحاب المشاريع الصغيرة على تطوير أعمالهم دون الوقوع في مشاكل الفوائد الربوية.
فهل النجاح الكبير للكريمي في السوق المصرفي هو سبب الحملة ضده؟ أم أنه مجرد نتيجة طبيعية للتفوق في الخدمات مقارنة بغيره؟.
