- تعز_خاص
دشنت مؤسسة أمان تك للتوعية والتثقيف المالي، اليوم السبت 12 أكتوبر، دورة تدريبية متخصصة بعنوان “عمليات خدمة العملاء في البنوك” في مدينة تعز، لعدد 40 خريجاً وخريجةً من مختلف الجامعات.
وتأتي هذه الدورة، التي يُقدمها الخبير المصرفي سليمان الخضيري، نائب مدير مصرف البحرين الشامل، في إطار جهود المؤسسة لتمكين الشباب وتأهيلهم لسوق العمل في القطاع المصرفي، الذي يشهد نمواً متزايداً.
وتهدف الدورة، التي تستمر حتى الخميس 17 أكتوبر في قاعة كلية النهضة بالحصب جوار مستشفى تعز، إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للعمل بكفاءة في مجال خدمة العملاء، وذلك من خلال برنامج تدريبي شامل يُغطي محاور متنوعة، منها:
- (فهم المنتجات والخدمات المصرفية): أنواع الحسابات، بطاقات الائتمان، القروض، وغيرها.
-(إجراءات فتح الحسابات): بما في ذلك التحقق من هوية العميل (KYC).
-(التعامل مع مختلف المعاملات اليومية): كالسحب والإيداع والتحويلات.
-(تنمية مهارات التواصل وحل المشكلات): للتعامل بفعالية مع العملاء.
-(التسويق للمنتجات والخدمات المصرفية): بأسلوب احترافي.
-(الوعي بالمخاطر المصرفية وطرق الوقاية) منها: كغسل الأموال.
رئيس مؤسسة أمان تك الأستاذ عبدالقاهر القاهري رحب في مستهل الدورة بالحضور ، ونوه على أهمية هذه الدورة في تأهيل الكوادر الوطنية الشابة للمساهمة في تطوير القطاع المصرفي في تعز، مشيراً إلى سعي المؤسسة لتوفير فرص تدريبية نوعية تلبي احتياجات سوق العمل.
من جانبه، أوضح الأستاذ سليمان الخضيري مدرب الدورة – أن الدورة ستُقدم للمشاركين فرصة مُثلى لاكتساب خبرة عملية من خلال تمارين ومحاكاة واقعية لبيئة العمل في البنوك، مُشيداً بحرص مؤسسة امان تك على تطوير مهارات خريجي الجامعات اليمنية في مجال العمل في المصارف والبنوك.
